La empresa socia del clúster Eraikune Ibermática y la Universitat Politècnica de València están realizando un ambicioso estudio sobre el impacto del uso de aplicaciones tipo CRM (Customer Relationship Management) y las mejoras en el desempeño organizacional que proporciona su uso. Los CRM son el conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas a gestionar y mejorar la relación con el cliente.
Estamos en la era del cliente, de la transformación digital, de las nuevas tecnologías. En ese escenario, la relación también evoluciona, llevando a un nuevo concepto también conocido como experiencia del cliente.
Desde Ibermática solicitan la participación de los agentes del clúster Eraikune rellenando la siguiente encuesta anónima para poder recabar los datos que nos permitan llegar a conclusiones relevantes.
